А поговорить?

Назрел тут вопрос, как пользователям/покупателям/посетителям удобнее общаться с администрацией (между собой?)? На сайте есть кнопочка «Оставить сообщение». Но ею так и ни разу не воспользовались( Или она не работает? А может просто не удобно? Какие варианты видят сами пользователи? WhatsApp? Viber? Facebook? Записи-чаты на главной странице сайта? Что-то другое? Очень хотелось бы узнать.